Hoe kan ik controleren of mijn thuis internetverbinding juist werkt?

Als u een smartphone, tablet of pc hebt die normaal gesproken is verbonden met uw Wi-Fi thuis, controleer dan het Wi-Fi-verbindingspictogram op hun scherm (meestal een reeks verticale of gebogen balken die de kwaliteit van het netwerksignaal aangeven): als dit pictogram is gekruist of ontbreekt, wijst dit op een probleem met het Wi-Fi-netwerk in huis, zelfs als de externe internetverbinding werkt. Voor het oplossen van problemen in verband met uw Wi-Fi-thuisnetwerk raadpleegt u de instructies van uw router of het ondersteuningscentrum van uw internetprovider. Als het Wi-Fi-verbindingspictogram geen probleem aangeeft, kunt u controleren of de internetverbinding correct werkt door te proberen www.google.com, of een andere website, in de browser te openen. Als u dit met uw smartphone doet en dezelfde test uitvoert door de mobiele netwerkverbinding uit te schakelen, kunt u er zeker van zijn dat het Wi-Fi-verbindingspad werkt. U kunt het mobiele verkeer van uw smartphone tijdelijk uitschakelen door de optie "dataverkeer" in de instellingenmenu's van de telefoon uit te schakelen. Als de webbrowsertest mislukt, raadpleegt u de instructies van uw router of het ondersteuningscentrum van uw internetprovider voor hulp bij het oplossen van problemen.